【搞定了！】电话客服

工资:3001-5000元 具体地点:北郊镇金融创新谷B座506 招聘身份:company 公司名称:山东齐燃燃气有限公司 联系人:苗力元 电子邮件:1967989075@qq.com 工作时间:做六休一 性别:女 学历:中专/技校 工作年限:不限 微信号:M23486666 QQ号:1967989075 一、岗位要求 1、教育水平：中专以上学历。 2、经验知识： ①一年以上相关工作经验优先。 ②普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。 ③性格外向、自信、乐观。 ④较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题。 ⑤良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作。 ⑥熟练电脑操作，打字速度80字/分钟。 二、工作内容 1、负责接听客户咨询、下单打印及投诉（售后）电话，并做好工作记录； 2、做好客户档案资料审核、建档工作； 3、负责订单下发调度工作； 4、全程负责客户售后服务； 5、负责客户下单申请（电脑端、微信、支付宝、公众号等），并配合运营部门配送； 6、负责协助平台技术部对客户进行售后与指导； 7、配合财务部门做好单据整理； 8、定期进行客户回访，并做好工作记录； 9、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况； 10、及时反馈客户意见及市场信息，为运营、安全、平台等相关工作开展做好辅助工作； 11、与客户建立良好的工作关系，为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础； 12、根据实际情况进行用户退款申请和服务性相关投诉并做好记录； 13、完成领导临时交办的其他任务。